Technische Unterstützung - Ambient Systems

01 // Kundendaten (Käufer)

Vollständiger Firmenname / Name

Sitzadresse / Wohnadresse

Postleitzahl und Ort

USt-IdNr. / Steuernummer

Ansprechpartner und Telefonnummer

E-Mail für den Rechnungsversand

Gewünschte Leistungsart

Abrechnungswährung

Erwartetes Startdatum

Leistungsbeschreibung / Arbeitsumfang

Leistungssatz:

Die Abrechnung erfolgt streng nach der tatsächlichen Dauer der Engineering-Sitzung.

100,00 EUR / Stunde netto

MwSt.-Satz k. A.

Zahlungsart Banküberweisung

Zahlungsziel 14 Tage ab Rechnung

Der endgültige Rechnungsbetrag wird nach Abschluss der Sitzung auf der Grundlage eines Leistungsberichts (Abnahmeprotokoll) ermittelt, der unabhängig vom Support-Ingenieur ausgestellt wird (eine Unterschrift des Kunden ist nicht erforderlich).
Die Servicezeit wird ab dem genauen Moment berechnet, in dem die Fernverbindung zum Kunden über die Software AnyDesk oder TeamViewer hergestellt wird.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, eine stabile und schnelle Internetverbindung bereitzustellen, um eine reibungslose Remotesitzung und schnelle Dateiübertragungen zu gewährleisten.
Der Computer des Kunden muss die folgenden Hard- und Softwareanforderungen erfüllen und die folgenden Aktionen zulassen:
- Betriebssystem: Windows 7 oder höher
- Vorübergehendes Deaktivieren / Pausieren der Antivirensoftware während der Sitzung
- Vorübergehendes Deaktivieren / Pausieren der System-Firewall während der Sitzung
- Berechtigung zur Installation der erforderlichen Diagnose- / Konfigurationssoftware
- Berechtigung zur vorübergehenden Änderung der Einstellungen der Netzwerkschnittstellenkarte (NIC)